Preguntas frecuentes (FAQ)

Todo lo que necesita saber sobre cómo trabajar con Honey Financial Services

Contenido desplegable

1. ¿Qué es la reparación de crédito?

La reparación de crédito es el proceso de identificar y disputar información inexacta, desactualizada o no verificable en su informe crediticio. El objetivo es eliminar legalmente los elementos negativos, mejorar su perfil crediticio y aumentar su puntaje crediticio. Cumplimos con las leyes de la Ley de Informes de Crédito Justos (FCRA).

2. ¿Cómo puedo empezar con la reparación de crédito?

Para comenzar, siga estos sencillos pasos:

Elija su paquete de reparación de crédito – [ Haga clic aquí para ver las opciones ]

Revise su correo electrónico para obtener su inicio de sesión del Portal del Cliente y complete el proceso de incorporación

Firma tu contrato de servicio , regístrate para el monitoreo de crédito y carga tus documentos requeridos dentro del portal

¿ No sabes qué plan necesitas? ¡No hay problema! Solicita un análisis de crédito gratuito . Revisaremos tu informe crediticio y te recomendaremos el mejor plan según tus necesidades y nuestra experiencia profesional.

3. ¿Qué documentos necesitaré cargar?

Para comenzar, deberás cargar:

  • Información de inicio de sesión para el monitoreo de su crédito (Smart Credit)
  • Una foto clara de su tarjeta SSN
  • Una fotografía de su identificación gubernamental vigente (licencia de conducir, identificación estatal o pasaporte)
  • Comprobante de domicilio con fecha de los últimos 30 días (factura de servicios públicos, contrato de arrendamiento, etc.)
  • Los últimos 4 dígitos de su número de Seguro Social

4. ¿Cómo funcionan los servicios de reparación de crédito?

Una vez que esté inscrito y se hayan recibido sus documentos:

  • Su información personal se actualizará con las agencias de crédito.
  • Se colocarán todos los congelamientos de seguridad necesarios.
  • Las cartas de disputa se generarán y enviarán dentro de 2 a 3 días hábiles.
  • Cada 30 a 35 días, iniciaremos una nueva ronda de disputas.
  • Se cuestionarán los cobros, las cancelaciones, los pagos atrasados ​​y las consultas duras.
  • Se pueden presentar quejas ante la CFPB cuando sea necesario para respaldar disputas.

5. ¿Cuánto tiempo lleva la reparación de crédito?

Cada ronda tarda de 30 a 45 días hábiles (7 a 9 semanas calendario) en actualizarse. Por favor , no nos contacte para informarnos sobre actualizaciones antes de este plazo. Cada caso es único; algunos clientes ven resultados más rápido que otros, dependiendo de su situación crediticia.

6. ¿Con qué frecuencia recibiré actualizaciones?

Las actualizaciones se envían mensualmente por correo electrónico . También verá los cambios reflejados en su cuenta de Crédito Inteligente. No actualice manualmente su informe ; de ​​lo contrario, podrían aplicarse cargos adicionales.

7. ¿Qué sucede si cancelo el monitoreo de crédito o no realizo un pago?

  • Si su monitoreo de crédito está inactivo por más de 10 días , será expulsado del programa.
  • Si su pago mensual o del plan tiene un retraso de más de 10 días , también será despedido.
  • No se emitirán reembolsos en caso de despido, y deberá comenzar de nuevo en la ronda 1 y volver a inscribirse al precio completo sin acceso a ninguna oferta promocional.

8. ¿Me mantendrán informado durante todo el programa?

¡Sí! Sin embargo, le pedimos que no nos contacte para solicitar actualizaciones antes del plazo de actualización designado (7 a 9 semanas). Todas las actualizaciones se enviarán únicamente por correo electrónico .

9. ¿Cómo me comunico con los servicios financieros de Honey?

  • Toda comunicación debe realizarse a través del portal del cliente o del cuadro de chat de nuestro sitio web.
  • No aceptamos llamadas telefónicas para solicitar soporte.

10. ¿Cuál es la política de reembolso?

  • Tienes 24 horas después de tu primer pago para cancelar y solicitar un reembolso.
  • Después de 24 horas, no se realizarán reembolsos , especialmente una vez enviadas las cartas.
  • No se harán excepciones por pagos omitidos o por no seguir instrucciones.
  • Lea nuestra [ Política de devoluciones y reembolsos ] completa para obtener más detalles.

11. ¿Cómo cancelo mi servicio?

Las cancelaciones deberán realizarse a través de:

  • Chatea en nuestro sitio web o
  • Dentro del portal del cliente
  • No aceptamos cancelaciones por correo, correo electrónico o teléfono.

    Si se realiza dentro de las 24 horas posteriores al pago, podrá solicitar un reembolso. Después de ese tiempo, no se emitirán reembolsos.

12. ¿Pueden eliminar algún elemento negativo de mi informe de crédito?

Podemos ayudar a eliminar elementos inexactos, obsoletos o no verificables como:

  • Colecciones
  • Cancelaciones de préstamos
  • Reposesiones
  • Pagos atrasados
  • Consultas difíciles


Sin embargo, en su informe podrían permanecer elementos negativos precisos y verificables .

13. ¿Mejorará mi puntuación crediticia?

Sí, la mayoría de los clientes ven un cambio positivo. Sin embargo, los resultados varían según su perfil crediticio y el seguimiento de nuestras instrucciones (como gestionar el uso del crédito y evitar nuevas deudas).

14. ¿Puede la reparación de crédito ayudarme a obtener un auto, una casa o un préstamo?

¡Por supuesto! Un mejor historial crediticio facilita la obtención de préstamos, financiación de automóviles o hipotecas, y con tasas de interés más bajas.

15. ¿Revisar mi crédito afectará mi puntaje?

No. Revisar su crédito a través de servicios de monitoreo es una consulta suave y no afectará su puntaje. Solo las consultas duras (como solicitar préstamos) pueden bajar su puntaje.

16. ¿Qué sucede si no subo mis cartas de oficina o no les respondo?

Si no carga las cartas o no responde a través del portal , sus resultados podrían retrasarse o verse afectados . Debe enviar los documentos tan pronto como los reciba para que podamos responder correctamente.

17. ¿Puedo volver a inscribirme después de ser despedido?

Sí, pero:

  • Debes volver a inscribirte al precio completo actual.
  • Reiniciarás en la ronda 1
  • No puedes volver a unirte bajo ningún descuento o promoción anterior.

18. ¿Está garantizada la reparación de crédito?

No. Es ilegal garantizar resultados en la reparación de crédito. Si bien tenemos una sólida trayectoria ayudando a nuestros clientes a mejorar sus puntajes crediticios, cada perfil crediticio es diferente.

19. ¿Qué es un análisis de crédito gratuito? ¿Qué me dirá?

Un análisis de crédito gratuito es una revisión rápida de su informe de crédito.

• Verificaremos su puntaje de crédito, número de cuentas y cualquier marca negativa.

• Con base en lo que veamos, recomendaremos el paquete de reparación de crédito más efectivo para ayudarlo a obtener los mejores resultados posibles.

20. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi análisis de crédito gratuito?

Una vez que solicite un análisis de crédito gratuito y proporcione su informe de crédito, recibirá sus resultados por correo electrónico en 24 a 72 horas.

21. ¿Cuándo recibiré mi información de incorporación?

Recibirá sus instrucciones de inicio de sesión y de incorporación en el portal del cliente por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la compra de su plan de reparación de crédito.